Pada 2019, Amazon mengambil alih Apple dan menjadi merek paling berharga di dunia. Sejak itu, raksasa ritel itu terus mempertahankan statusnya sebagai merek global teratas, dan pelanggan yang senang bukan satu-satunya yang memperhatikan.
Saat pendapatan Amazon naik, scammers menonton dari bayang-bayang. Dalam beberapa bulan terakhir saja, saluran bantuan AARP’s Fraud Watch Network (877-908-3360 bebas pulsa) telah menyaksikan lonjakan dramatis dalam penipuan Amazon yang menargetkan konsumen AS, melompat dari 10-30 juta robocall setiap bulan hingga 150 juta kekalahan!
Saat penipu mencakar informasi pribadi dan keuangan kita, semakin penting untuk bersiap-siap. Lihatlah daftar di bawah ini untuk lima penipuan umum Amazon dan tip untuk mengetahuinya sebelum terlambat.
1. “Aktivitas mencurigakan di akun online Anda”
Ironisnya, beberapa scammer menipu korban yang tidak menaruh curiga untuk memberikan informasi pribadi mereka dengan berpura-pura bahwa konsumen telah ditipu.
Taktik di sini berbasis rasa takut, menakut-nakuti konsumen untuk bertindak cepat. Anda mungkin menerima robocall spontan yang melaporkan “aktivitas mencurigakan” di akun Anda (paket yang hilang, pesanan yang tidak biasa, dll.). Penelepon mungkin meminta Anda untuk “menekan satu” atau menelepon nomor lain untuk berbicara dengan perwakilan dukungan pelanggan yang dapat mengatasi masalah tersebut. Jangan tertipu!
Penelepon berikutnya kemungkinan akan meminta informasi akun Anda dan bahkan mungkin mencoba dan meminta Anda untuk menginstal perangkat lunak akses jarak jauh, memberi mereka akses penuh ke perangkat Anda.
2. Konfirmasi pesanan palsu
Sangat normal untuk menerima email konfirmasi pesanan dari Amazon, jadi beberapa scammer menipu pengguna dengan mengirimkan email konfirmasi palsu dengan item yang dilakukan pengguna bukan pembelian.
Sekali lagi, penipu mengandalkan kepanikan pengguna. Anda mungkin mengira kartu Anda telah (atau akan) ditagih untuk item (atau bahkan langganan Amazon Prime) yang tidak Anda pesan. Pesan-pesan ini memiliki nomor telepon yang dapat Anda hubungi atau tautan internal yang dapat Anda klik untuk masuk ke akun Anda dan membatalkan pesanan. Namun kenyataannya, tautan tersebut mengarah ke halaman login palsu, yang dirancang untuk menangkap kredensial login pengguna.
Sebagai gantinya, tinggalkan kotak masuk Anda dan masuk ke akun Amazon Anda melalui browser web Anda. Periksa “Pesanan Anda” untuk melihat apakah ada yang cocok dengan email tersebut. Jika Anda tidak dapat menemukan kecocokan, kemungkinan besar Anda telah menjadi sasaran scammer dan harus melaporkan pesan tersebut ke Amazon.
3. “Selamat! Anda telah memenangkan hadiah!”
Trik lain yang mungkin digunakan penipu perdagangan untuk mencuri informasi Anda adalah pesan hadiah palsu. Mungkin Anda telah memenangkan undian atau memenuhi syarat untuk mendapatkan diskon yang menarik. Apa pun yang Anda lakukan, jangan gigit.
Penipuan phishing klasik ini menggunakan kegembiraan dan kegembiraan korban terhadap mereka, tetapi strateginya sangat mirip dengan penipuan “konfirmasi pesanan”. Teks atau email sering kali menyertakan tautan yang dapat diklik konsumen untuk menukarkan hadiah mereka dan mengatur pengirimannya. Sekali lagi, penipu menggunakan tautan tersebut untuk mengambil dan mencuri informasi Anda, jadi hindari mengeklik tautan yang mencurigakan. Sebagai gantinya, masuk ke akun Anda dan/atau hubungi pusat layanan pelanggan Amazon untuk mendapatkan bantuan.
4. “Silakan kirim kartu hadiah Amazon”
Penipuan ini mungkin terdengar tidak biasa, tetapi sayangnya, penipuan ini umum dan rumit.
Faktanya, penipu menggunakan kartu hadiah Amazon untuk berbagai penipuan. Alih-alih menyamar sebagai perwakilan Amazon, scammer mungkin berpura-pura menjadi seseorang yang Anda kenal, seperti rekan kerja atau bos, atau bahkan kerabat. Scammer dapat meminta kartu hadiah Amazon untuk anggota keluarga yang menghadapi keadaan darurat atau memberikan kontribusi untuk hadiah ulang tahun rekan kerja. Anda mungkin didorong untuk beli kartu hadiah Amazon sebagai pembayaran untuk produk online atau sebagai imbalan atas dugaan denda atau tagihan.
Meskipun ada beberapa cara penipu menggunakan kartu hadiah untuk mencuri uang Anda, Anda harus selalu waspada jika penelepon (bahkan penelepon yang Anda “kenal”) meminta kartu hadiah Amazon.
5. Daftar Amazon palsu
Jika Anda pernah menemukan kesepakatan Amazon yang terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, jangan terlalu cepat “Tambahkan ke Troli”.
Tawar-menawar yang konon luar biasa ini bisa jadi sulit ditangkap. Beberapa penipu bahkan menyewa kaki tangan, yang membeli produk dan mengirimkannya ke konsumen secara acak sehingga mereka dapat menulis ulasan palsu. Hasilnya, produk ini tidak hanya memiliki label harga yang menarik tetapi juga ulasan yang bagus. (Ini membantu meyakinkan pembeli bahwa penjual itu sah).
Suami saya Steve menerima beberapa paket Amazon yang dialamatkan ke “Sev” tahun lalu, yang semuanya kemungkinan dibeli dan dikirim secara tidak langsung oleh penjual.
Kabar baiknya adalah Amazon sering kali dapat menangkap penjual licik ini sebelum pembeli memiliki kesempatan untuk “Beli Sekarang”. Berita buruknya adalah penipuan masih terjadi, jadi pastikan Anda tahu cara menemukan daftar palsu ini.
Cara menemukan penipuan Amazon sebelum terlambat
Scammers bagus dalam apa yang mereka lakukan, tetapi masih banyak bendera merah yang bisa Anda waspadai untuk melindungi diri dari jatuh untuk trik mereka. Berikut adalah beberapa tanda umum scammers dan tips untuk membantu Anda mengetahui tindakan mereka:
- Tata bahasa, ejaan, dan tanda baca yang buruk (dalam teks dan email).
- Pesan tersebut meminta Anda masuk ke akun Anda melalui email.
- Pesan tersebut meminta pembayaran dilakukan di luar situs web Amazon.
- Penelepon meminta akses jarak jauh ke perangkat elektronik Anda.
- Pesan tersebut meminta Anda untuk memverifikasi informasi pribadi yang sensitif.
- Pesan tersebut menawarkan pengembalian dana yang tidak Anda harapkan.
- Anda menerima konfirmasi pesanan untuk barang yang tidak Anda beli.
- Pesan tersebut meminta Anda untuk memperbarui informasi pembayaran (tidak terkait dengan pesanan yang Anda lakukan atau layanan langganan Anda).
- Alamat email tidak diakhiri dengan “@amazon.com.”
Apa yang harus dilakukan jika Anda curiga telah ditipu
Jika Anda curiga dengan panggilan, email, atau SMS yang mengaku berasal dari perwakilan Amazon, Jangan merespon. Sebagai gantinya, kunjungi akun Anda secara online untuk melihat apakah pesan atau panggilan yang Anda terima akurat, dan hubungi layanan pelanggan Amazon untuk memverifikasi (hanya gunakan informasi kontak yang tercantum di situs Amazon).
Jika Anda khawatir scammer mungkin telah mengetahui informasi akun Anda, ubah kata sandi Anda langsung. Selain itu, jika scammer mungkin memiliki informasi bank Anda, hubungi bank Anda untuk mendapatkan bantuan guna mengetahui langkah selanjutnya untuk melindungi akun Anda. Untuk mencegah penipuan di masa mendatang, pertimbangkan mengunduh pemblokir panggilan. Amazon juga menyarankan penggunanya untuk menyiapkan verifikasi dua langkah melindungi akun mereka.
Terakhir, laporkan panggilan, email, atau SMS yang mencurigakan ke Amazon, serta Federal Trade Commission (FTC) untuk membantu menginformasikan dan melindungi pelanggan Amazon lainnya.
Ringkasan
“Kamu telah memenangkan hadiah!” “Panggilan ini untuk memberi tahu Anda tentang aktivitas mencurigakan di akun Amazon Anda.”
Pesan seperti ini kadang-kadang jujur, tetapi juga menjadi pengantar umum yang digunakan oleh ribuan scammer untuk mencuri informasi Anda.
Untuk melindungi diri Anda dari jebakan scammer, pastikan Anda mengetahui taktik dan strategi scammer yang umum. Waspadai pesan yang mencurigakan, dan jika Anda khawatir scammer mungkin menargetkan Anda, laporkan ke Amazon, serta Federal Trade Commission (FTC).
