Masalah rekening bank tidak pernah menyenangkan, terutama jika Anda mengandalkan uang yang tersimpan di dalamnya.
Untuk sebagian kecil pemegang akun, masalah baru-baru ini memengaruhi akses. Ini telah menyebabkan frustrasi serius dari pelanggan yang sebelumnya puas!
Untungnya, jika Anda salah satu pemegang akun tersebut, ada cara cepat untuk mengatasi masalah tersebut.
Teruslah membaca untuk mengetahui apa yang dapat Anda lakukan jika Anda tidak dapat masuk ke akun Anda berpadu® Akun.
Akun siapa yang ditutup?
Putaran penutupan akun baru-baru ini hanya memengaruhi sebagian kecil akun. Jadi, jika Anda punya uang dengan Chime, kemungkinan besar, semuanya baik-baik saja.
Pemegang akun yang akunnya akan terpengaruh diberi tahu melalui email sebelum penutupantetapi Anda bisa melewatkan pesan itu.
Jika itu adalah akun yang tidak sering Anda periksa, seperti rekening tabungan, Anda mungkin ingin mencoba masuk untuk memastikan bahwa akun Anda bereputasi baik.
Mengapa Chime menutup akun?
Apakah akun Anda terpengaruh atau tidak, Anda mungkin bertanya-tanya mengapa akun ditutup pada awalnya.
Banyak dari penutupan itu karena dugaan aktivitas penipuan. Ketika ini terjadi, itu adalah prosedur operasi standar bagi sebagian besar pemberi pinjaman untuk membatalkan akun, namun karena pembayaran keringanan pemerintah, hal itu terjadi dalam jumlah yang lebih besar baru-baru ini.
“Tahun lalu telah terjadi lonjakan aktivitas yang luar biasa oleh mereka yang berusaha mendapatkan dana pemerintah terkait pandemi secara ilegal dan menipu pembayar pajak AS,” kata Chime dalam sebuah pernyataan. pernyataan resmi. “Dengan beberapa perkiraan yang kredibel, penipuan pengangguran senilai $400 miliar saja mungkin telah terjadi. Kami bangga dengan upaya anti-penipuan Chime yang kuat, yang telah mengembalikan ratusan juta dolar ke lembaga negara bagian dan federal selama pandemi. Meskipun penting bagi kami untuk memerangi penipuan, fokus utama kami akan selalu menjaga anggota kami.”
Konon, Chime mengakui dalam pernyataan resmi mereka bahwa beberapa penutupan terjadi karena kesalahan; mereka telah meminta maaf dan “berusaha untuk memperbaiki keadaan dengan para anggota ini.”
Cara kerja perlindungan penipuan Chime
Saat neobank seperti Chime mendeteksi penipuan, aktivitas tersebut harus dilaporkan ke otoritas federal.
Ini hanya satu dari serangkaian langkah yang dilakukan Chime, yang meliputi:
- Mencari bukti penipuan setelah aktivitas mencurigakan terdeteksi.
- Jika penipuan ditemukan, Chime menutup akun dan dana yang disetorkan secara curang dikembalikan ke pemerintah.
- Jika tidak ditemukan bukti konklusif, rekening tetap dapat dihentikan, namun dana dalam rekening akan kembali ke pemegang rekening.
- Jika penyelidikan menemukan bahwa aktivitas akun itu sah, akun tersebut akan dibekukan.
Kemungkinannya adalah, akun Anda mungkin masih termasuk dalam dua skenario terakhir dari empat skenario tersebut. Namun, seperti yang Anda lihat, penyelidikan mungkin memerlukan sedikit waktu, yang menjelaskan keterlambatan yang mungkin Anda alami.
Bagaimana menangani akun yang ditutup
Jika Anda telah menetapkan bahwa Anda tidak dapat mengakses akun Chime Anda, hubungi tim dukungan pelanggan Chime.
Sebelum melakukannya, pastikan Anda memiliki informasi tentang transaksi terbaru yang telah Anda lakukan, termasuk transaksi yang mungkin terlihat mencurigakan.
Perwakilan berpadu juga dapat meminta Anda untuk membuktikan tempat tinggal Anda dengan memindai tagihan utilitas atau dokumen verifikasi lainnya.
Untuk menghubungi dukungan Chime, gunakan salah satu metode kontak berikut:
Departemen layanan anggota Chime buka dari Senin hingga Minggu, mulai pukul 03.00 hingga 23.00 CST.
Mendapatkan dana Anda
Jika akun Anda ditutup, Anda mungkin tidak dapat langsung mengakses dana Anda. Ini hanyalah tindakan pengamanan saat mereka meninjau semuanya dan memastikan akun benar-benar bersih dari aktivitas penipuan.
Apa yang harus Anda lakukan sementara itu?
Sementara itu, Anda dapat menghubungi kreditur dan membuat pengaturan lain untuk membayar tagihan Anda.
Idealnya, satu panggilan telepon atau pesan akan menyelesaikan masalah, tetapi seperti solusi perbankan apa pun, jika Chime memerlukan waktu untuk memeriksa masalah, mungkin ada penundaan dalam mendapatkan akses ke uang Anda.
Mencegah penutupan akun Chime di masa mendatang
Di mana pun Anda melakukan bank, ada beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk mengurangi risiko penutupan di masa mendatang. Berikut adalah beberapa tips yang dapat membantu.
1. Tanggapi pemberitahuan dengan segera
Jika Anda pernah menerima email yang menyatakan bahwa akun Anda akan segera ditutup, segera ambil tindakan.
Apakah itu pemberi pinjaman tradisional atau neobank, ini dapat menghemat waktu semua orang jika Anda meluruskan semuanya sebelum tindakan resmi diambil.
2. Siapkan notifikasi
Kedua, penting untuk terus mencermati akun Anda. Jika Anda melihat aktivitas mencurigakan, hubungi Chime langsung.
Buka “Pengaturan” lalu “Pemberitahuan” untuk memastikan Anda siap menerima peringatan setiap kali ada transaksi di kartu debit Anda.
3. Pisahkan bisnis Anda
Berpadu cukup jelas bahwa itu dirancang hanya untuk penggunaan pribadi. Bahkan, di Perjanjian Deposit Account, Berpadu secara khusus menyatakan:
“Rekening Pembelanjaan tidak dirancang untuk penggunaan bisnis, dan kami dapat menutup Akun Pembelanjaan jika kami memutuskan bahwa itu digunakan untuk tujuan bisnis.”
Ya, meskipun Anda seorang freelancer, transaksi bisnis tersebut dapat menyebabkan akun Anda ditutup.
4. Periksa informasi kontak Anda
Sebagian besar bank akan menghubungi konsumen tentang masalah rekening dan mereka akan menggunakan informasi kontak yang Anda berikan. Jika alamat email atau nomor telepon Anda berubah, pastikan Anda memperbarui profil akun Anda.
Juga, pastikan untuk memeriksa folder email dan spam Anda secara teratur.
5. Miliki cadangan
Di mana pun Anda memarkir uang, penting untuk memiliki opsi cadangan. Baik itu kartu kredit atau rekening bank sekunder, setidaknya Anda dapat terus membayar tagihan dan melakukan pembelian jika Anda pernah mengalami masalah perbankan yang perlu diluruskan.
Ada banyak pengecekan online tanpa biaya opsi untuk dipertimbangkan sebagai akun kedua.
Neobanks dan risiko penipuan
Chime adalah salah satu dari banyak platform yang dikenal sebagai neobank. Platform itu sendiri bukan bank. Faktanya, Chime bermitra dengan Stride Bank, NA dan The Bancorp Bank, keduanya diasuransikan oleh FDIC.*
Tidak seperti bank lokal, neobank hanya beroperasi secara online, yang berarti tidak pernah ada elemen tatap muka yang dimiliki oleh cabang fisik.
Dengan demikian, neobank dapat menjadi target utama penipu. Memblokir akses ke akun adalah cara Chime melindungi Anda dan mitra perbankannya dari seseorang yang masuk dan menghapus akun Anda.
Jika Anda melakukan semua perbankan online, pastikan Anda tahu cara menghubungi layanan pelanggan jika ada masalah. Dan ksimpan salinan nomor akun Anda jika Anda pernah mengalami masalah dan tidak dapat masuk melalui aplikasi atau situs web.
Ringkasan
Penutupan akun Chime sebagian besar merupakan langkah keamanan yang memengaruhi sebagian kecil pelanggan. Mereka yang terkena dampak harus segera menghubungi layanan pelanggan untuk meluruskan masalah.
Meskipun ada penundaan dalam mendapatkan dana, Anda akan memiliki akses kembali setelah akun Anda diaktifkan kembali.
* Chime adalah perusahaan financial technology, bukan bank. Layanan perbankan yang disediakan oleh The Bancorp Bank, NA atau Stride Bank, NA, Anggota FDIC.
