Anda mengalami sakit, nyeri, atau masalah kesehatan lain yang mengganggu hidup Anda, dan akhirnya saatnya menemui dokter. Yaitu, jika Anda dapat menemukan slot janji temu yang sesuai untuk Anda dan penyedia, tunggu janji temu, bawa diri Anda ke sana, dan bayar tagihan saat tiba (berapa pun biayanya).
Atau, rasa sakit Anda semakin parah sehingga Anda berpikir tentang klinik perawatan darurat, tetapi Anda tahu tagihannya akan sangat besar. Dengan segala kerumitannya, tak heran jika anak muda yang sibuk menunda-nunda perawatan kesehatan rutin.
Kemudian pandemi COVID-19 melanda, membuat kunjungan ke dokter bukan hanya menjadi ketidaknyamanan tetapi juga risiko kesehatan tersendiri. Penyedia di sebagian besar bidang perawatan kesehatan harus mengubah strategi mereka dengan menambahkan opsi untuk kunjungan jarak jauh, di mana pasien bertemu dengan dokter melalui telepon atau video. Perawatan apa pun yang dapat diberikan dari jarak jauh, seperti terapi, isi ulang resep, atau saran kesehatan umum, diputar ke model “telehealth” virtual.
Dan telehealth tidak ke mana-mana — faktanya, ini menjadi normal baru. Telehealth tidak hanya menghemat waktu, tetapi juga menghemat banyak uang bagi pasien.
Apa itu telehealth?
“Telehealth” mencakup semua perawatan medis yang disediakan dari jarak jauh, mulai dari janji dengan dokter hingga apotek, perawatan, dan layanan sosial. Anda mungkin sudah menggunakan beberapa bentuk telehealth — tren perawatan kesehatan digital meluas ke aplikasi kebugaran, pelacak olahraga, dan perangkat pemantauan kesehatan.
Istilah serupa “telemedicine” merujuk secara khusus untuk diagnosis dan perawatan yang diberikan oleh dokter atau spesialis medis, sedangkan telehealth mencakup semua jenis perawatan kesehatan.
Apakah telehealth akan tetap ada?
Bahkan sebelum pandemi COVID-19 membuat kita semua terjebak di rumah, banyak dokter memberikan konsultasi melalui telepon (oleh karena itu disebut “telehealth”) untuk pasien yang tidak dapat membuat janji temu langsung.
Saat ini, profesional perawatan kesehatan melihat peningkatan yang mengejutkan dalam permintaan layanan jarak jauh, dan survei McKinsey & Company melaporkan 64% penyedia layanan lebih nyaman menggunakan telehealth daripada sebelumnya. Pada bulan Maret 2020, Centers for Medicare & Medicaid Services (CMS) mulai mengganti penyedia untuk kunjungan telemedis dengan tarif yang sama dengan kunjungan langsung, menggeser pusat berencana untuk membuat permanen.
Industri perawatan kesehatan menyadari bahwa konsumen menginginkan opsi virtual; akibatnya, banyak penyedia memperluas penawaran jarak jauh dan mencari model telehealth jangka panjang. Rumah sakit, ICU, dan ruang gawat darurat akan tetap memberikan perawatan langsung, tetapi untuk jenis perawatan lainnya, hampir semua layanan fisik akan memiliki padanan digital.
Beberapa ahli memperkirakan peningkatan dokter perawatan primer “virtualis” yang menggunakan telemedicine untuk menyaring pasien untuk kondisi yang dapat didiagnosis dan diobati dari jarak jauh, merujuk mereka ke perawatan langsung hanya sesuai kebutuhan.
Teknologi, tentu saja, menjadi lebih baik dan lebih baik, dan perangkat jarak jauh membantu dokter mendengarkan jantung Anda dan melihat ke telinga Anda melalui layar. Perangkat yang lebih sederhana yang dapat digunakan sendiri oleh pasien, seperti manset tekanan darah, mungkin sudah umum di rumah.
Penyedia jarak jauh juga akan terus memprioritaskan perlindungan informasi kesehatan pribadi Anda—penyedia telehealth berpegang pada standar privasi dan akuntabilitas HIPAA yang sama dengan penyedia tatap muka, dan situs serta aplikasi layanan kesehatan harus menjelaskan langkah-langkah keamanan mereka.
Layanan apa yang dapat disediakan oleh telehealth?
Telemedis beradaptasi dengan semua jenis layanan perawatan kesehatan, seperti:
- Pemeriksaan perawatan primer rutin.
- Fkunjungan susulan.
- obat resep.
- Skrining kanker (dalam beberapa kasus).
- Layanan perawatan mendesak (ruam, kondisi pernapasan, dll.).
- Perawatan penglihatan.
- Dermatologi.
- Konseling gizi.
- pemeriksaan IMS/PMS.
- Kesehatan perilaku—terapi dan psikiatri.
- Perawatan sebelum melahirkan.
- Obstetri dan Ginekologi.
- Meninjau hasil tes medis.
- Manajemen kondisi kronis (diabetes, asma, kondisi jantung, dll).
- Beberapa jenis perawatan khusus, seperti onkologi, neurologi, dan bahkan rehabilitasi fisik.
Layanan apa yang memerlukan perawatan langsung?
Untuk saat ini, setidaknya, prosedur medis dan tes pencitraan — termasuk pemeriksaan pencegahan seperti mammogram — mengharuskan pasien pergi ke fasilitas medis. Dan untuk kondisi akut dan parah, seperti pendarahan hebat, UGD langsung atau klinik perawatan darurat tetap menjadi perhentian pertama Anda.
Perawatan gigi juga cenderung tetap dilakukan untuk saat ini. Sementara beberapa dokter gigi memberikan pengamatan dan diagnosa melalui video, pembersihan dan penambalan jelas tidak dapat dilakukan secara virtual.
Bagaimana cara kerja telehealth?
Untuk perawatan kesehatan sehari-hari, penyedia perawatan primer yang lebih besar sering membuat portal online tempat Anda dapat menjadwalkan janji temu atau mengisi ulang resep dengan mudah.
Kunjungan virtual bekerja cukup sederhana—Anda akan berkonsultasi dengan dokter melalui obrolan telepon atau video, melalui proses tanya jawab tentang gejala dan riwayat medis seperti janji temu langsung. Internet atau Wi-Fi yang berfungsi adalah suatu keharusan, dan ponsel, tablet, atau komputer harus berfungsi dengan baik selama kompatibel dengan platform yang digunakan penyedia perawatan Anda.
Anda mungkin diminta untuk memberikan beberapa data, seperti tinggi badan, berat badan, dan suhu, yang biasanya dikumpulkan oleh perawat. Dan dokter dapat menganalisis beberapa gejala fisik, seperti ruam, dengan melihat foto.
Masalah kesehatan kecil mungkin tidak memerlukan janji temu—beberapa fasilitas memiliki “pusat panggilan” keperawatan virtual tempat perawat memberikan saran perawatan kesehatan dasar (namun tidak mendiagnosis atau meresepkan).
Bisakah dokter meresepkan obat melalui telehealth?
Dalam kebanyakan kasus, ya. Dokter dan praktisi perawat dapat mengirimkan resep elektronik langsung ke apotek sehingga Anda bisa mendapatkannya dengan cepat. Tetapi beberapa obat, termasuk zat yang dikendalikan, adalah ilegal untuk “diresepkan secara elektronik” (undang-undang pengobatan tertentu bergantung pada negara bagian Anda). Dan beberapa penyedia layanan kesehatan mungkin merasa tidak nyaman untuk meresepkan obat melalui telepon atau video.
Bagaimana telehealth dapat menghemat uang Anda?
Lebih rendah copay
Janji temu jarak jauh hampir selalu datang dengan copay yang lebih rendah daripada rekan mereka secara langsung, sebagian berkat perusahaan asuransi yang mengenakan tarif lebih rendah. Aetna, misalnya, menawarkan copay gratis untuk telemedicine berkonsultasi dengan dokter dalam jaringan.
United Healthcare memperkirakan kunjungan virtual tipikal ke dokter untuk masalah kesehatan ringan atau konsultasi perawatan darurat berharga $50 dalam bentuk pembayaran. Sebaliknya, konsultasi fisik untuk masalah kecil menghabiskan biaya sekitar $85, kunjungan perawatan mendesak mendekati $130, dan perjalanan ke ruang gawat darurat dapat mencapai empat angka.
Jika Anda memerlukan konsultasi lanjutan (misalnya, jika dokter Anda ingin memeriksa tanggapan Anda terhadap obat baru, atau Anda mengalami efek samping yang tidak terduga), Anda dapat menghemat lebih banyak lagi pada pembayaran yang lebih rendah untuk kunjungan berulang.
Penghematan waktu
Waktu adalah uang, apakah Anda mengambil cuti dua jam untuk membuat janji atau mengisi bahan bakar mobil selama 40 menit berkendara.
Karena janji temu telehealth biasanya lebih pendek dan lebih mudah dipesan daripada janji temu langsung, proses sebenarnya berjalan jauh lebih cepat. Kunjungan telehealth rata-rata membutuhkan waktu kurang dari setengah jam, dan Anda mungkin dapat memesan janji temu di hari yang sama. Kunjungan fisik, sebaliknya, berlangsung sekitar dua jam—dan Anda biasanya harus menjadwalkan setidaknya dua minggu sebelumnya. Diagnosis telehealth yang cepat untuk kondisi non-darurat dapat membuat Anda segera dirawat, tanpa harus duduk-duduk di ruang tunggu.
Lebih sedikit kunjungan ruang gawat darurat
Di sinilah pasien dan penyedia mendapatkan penghematan terbesar. Jika Anda mendapat tagihan ruang gawat darurat, Anda tahu itu tidak murah, bahkan setelah asuransi. Biaya kunjungan UGD bisa mencapai ribuan setelah Anda menjumlahkan harga tes, pemindaian, atau spesialis apa pun. Dan karena UGD selalu terbuka, sering kali itu menjadi panggilan pertama untuk masalah kesehatan itu mungkin membutuhkan perawatan mendesak tetapi mungkin juga dapat diobati di rumah. Either way, UGD akan menagih Anda.
Dengan telehealth, Anda dapat memeriksa dari jarak jauh dengan profesional medis — dokter perawatan primer Anda yang sibuk lebih cenderung memiliki waktu untuk konsultasi virtual daripada menemui Anda di kantor — dan mendapatkan lebih banyak informasi tentang langkah selanjutnya.
Anda tidak hanya akan menghemat ratusan dolar dengan setiap kunjungan yang dihindari, tetapi telehealth juga dapat membantu Anda mengetahui dan menangani masalah kesehatan sebelum berubah menjadi keadaan darurat yang sebenarnya. Jika masalah biaya dan waktu menghalangi Anda untuk memeriksakan gejala aneh itu, bahkan jika Anda tahu itu mungkin akan menjadi lebih buruk dan lebih mahal, konsultasi virtual tidak memberi Anda alasan untuk tidak proaktif.
Tarif tetap
Beberapa penyedia telehealth besar membebankan biaya tetap di muka untuk konsultasi dokter. Dengan begitu Anda dapat menganggarkan untuk kunjungan sebelumnya, bukan mendapatkan tagihan kejutan kemudian. Teladoc, salah satu platform telehealth terbesar, dimulai dari $75 untuk kunjungan “medis umum”.. Amwell, platform populer lainnya, biaya $79. Perlu diingat ini tidak termasuk biaya pengobatan atau kunjungan tindak lanjut.
Jefferson Health, yang berbasis di Philadelphia, bereksperimen dengan model penetapan harga ini dengan membebankan biaya tetap sebesar $49 kepada pasien untuk menggunakan platform daringnya. Setelah mempelajari 650 pasien, staf menemukan sebagian besar masalah kesehatan pasien dapat ditangani melalui kunjungan virtual, menghindari tagihan besar yang seharusnya mereka dapatkan di klinik perawatan darurat atau UGD.
Apakah asuransi kesehatan mencakup pengobatan jarak jauh?
Lagi perusahaan asuransibahkan mereka yang sebelumnya enggan meliput telehealth, bergabung dengan penyedia di kereta telehealth.
Dua puluh enam negara bagian memiliki “undang-undang paritas” yang mewajibkan perusahaan asuransi untuk mengganti biaya kunjungan video telemedicine kepada penyedia (dan, tentu saja, meneruskan penghematan biaya kepada konsumen). Ini bagan oleh eVisit dapat memberi tahu Anda lebih banyak tentang undang-undang di negara bagian Anda. Banyak paket asuransi mencakup pengobatan jarak jauh meskipun tidak diwajibkan secara hukum untuk melakukannya.
Beberapa negara bagian atau perusahaan asuransi mungkin memiliki persyaratan tambahan untuk cakupan pengobatan jarak jauh, seperti kunjungan langsung sebelumnya atau hubungan penyedia/pasien yang mapan.
Di mana menemukan penyedia telemedicine
Jika Anda sudah memiliki dokter, praktik medis, dan/atau asuransi kesehatan yang Anda sukai, itu membuat pekerjaan lebih mudah — lihat saja opsi telehealth apa yang mereka tawarkan. Pertanggungan asuransi Anda dilengkapi dengan daftar penyedia dalam jaringan untuk berbagai spesialisasi, dan daftar tersebut dapat menunjukkan penyedia mana yang menggunakan pengobatan jarak jauh.
Pemerintah federal beroperasi situs telehealth-nya sendiri dengan sumber daya, termasuk daftar pusat kesehatan berbiaya rendah dan skala geser di seluruh negeri yang menyediakan pengobatan jarak jauh.
Beberapa platform berspesialisasi dalam mencocokkan pasien dengan penyedia telehealth. Yang besar adalah Teladoc, Baik, Dokter Sesuai Permintaandan MDLive. Model penetapan harga mereka bervariasi, begitu pula asuransi yang mereka terima, jadi ada baiknya berbelanja. Layanan yang lebih kecil seperti Kesehatan K dapat menghubungkan Anda dengan dokter perawatan primer dan penyedia kesehatan mental dengan biaya di muka yang masuk akal (K Health mengenakan biaya $9 per bulan untuk konsultasi dokter tanpa batas).
Ringkasan
Kemungkinan Anda akan menggunakan semacam layanan telehealth dalam waktu dekat atau jauh, karena bidangnya berkembang dan menawarkan opsi yang lebih terjangkau. Kenyamanan telemedicine dan penghematan biaya membuatnya lebih mudah untuk memenuhi janji temu Anda — dan mungkin menghentikan masalah kesehatan utama sebelum dimulai.
